Support

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Die lokale Nutzung erfordert weder ein Konto noch eine Verbindung. Sie können sofort einen Arbeitsbereich anlegen und mit dem Zählen beginnen.

Funktioniert Countstead offline?

Ja, vollständig. Ihr Arbeitsbereich ist eine lokale Datenbank auf dem Gerät, und jede Kernfunktion funktioniert ohne Verbindung.

Wird mein Bestand zwischen Geräten synchronisiert?

Die Cloud-Synchronisierung ist optional, Teil von Countstead Pro und standardmäßig ausgeschaltet. Sie melden sich mit Apple an; das ist die einzige Anmeldemethode in dieser Version. Wenn Sie die Cloud-Synchronisierung aktivieren, werden Ihr Arbeitsbereich und Ihre Artikelfotos mit dem vom Betreiber von Countstead gehosteten Dienst synchronisiert, damit Sie sie wiederherstellen oder auf einem anderen Gerät verwenden können.

Wie groß darf ein Arbeitsbereich sein, den die Cloud-Wiederherstellung zurückholt?

Die Wiederherstellung nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät ist in dieser Version für typische Arbeitsbereiche ausgelegt: etwa 100 Synchronisierungsstapel, ungefähr 6 MiB Download. Ein Arbeitsbereich oberhalb dieser Grenze bricht mit einer klaren Fehlermeldung ab, statt eine unvollständige Kopie zu laden; die Wiederherstellung größerer Arbeitsbereiche folgt in einer späteren Version.

Kann ich mein Cloud-Konto löschen?

Ja, direkt in der App, und die Löschung läuft automatisch ab — ohne E-Mail. Dabei werden Ihre synchronisierten Daten, Ihr Konto und der verknüpfte Kundendatensatz beim Kaufanbieter entfernt; Kopien, die nur zur Wiederherstellung des Dienstes nach einem Ausfall aufbewahrt werden, werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Ihr lokaler Arbeitsbereich auf dem Gerät bleibt unberührt, sofern Sie ihn nicht ebenfalls löschen.

Was passiert, wenn ich einen Barcode scanne?

Der Code wird auf Ihrem Gerät gelesen und verwendet, um einen bereits erfassten Artikel zu finden oder einen neuen vorzubelegen. Countstead schlägt Codes in keinem externen Katalog nach; beim Scannen eines unbekannten Produkts wird dessen Name also nicht automatisch ausgefüllt.

Kann ich einen Fehler korrigieren?

Ja. Eine Korrektur fügt ein ausgleichendes Ereignis hinzu. Der ursprüngliche Eintrag bleibt im Verlauf erhalten, statt überschrieben zu werden, sodass die Aufzeichnung dessen, was passiert ist, korrekt bleibt.

Was ist, wenn zwei Zählungen sich widersprechen?

Wenn eine Nachzählung mit anderen Aktivitäten kollidiert, zeigt Countstead den Konflikt an, statt eine Seite stillschweigend zu überschreiben. Das Auflösen erzeugt ein neues Ereignis; keines der Originale wird gelöscht.

Kann ich meine bestehende Tabelle importieren?

Ja, als CSV mit bis zu 10.000 Datenzeilen pro Import. Sie ordnen die Spalten zu, prüfen die Vorschau und übernehmen das Ergebnis als Ganzes, sodass ein fehlgeschlagener Import Sie nicht halb migriert zurücklässt.

Kann ich meine Daten herausbekommen?

Ja. Countstead exportiert ein vollständiges CSV-Paket mit Artikeln, Standorten, Beständen, Bestandsereignissen, Umlagerungen und Aktivitäten, zusammen mit einem Manifest, das den Datensatz beschreibt.

Werden Bruchteile von Mengen unterstützt?

Ja, mit bis zu drei Nachkommastellen, sodass nach Gewicht oder Länge gemessene Materialien ebenso funktionieren wie zählbare Einheiten.

Werde ich benachrichtigt, wenn der Bestand niedrig ist?

Ja, mit Countstead Pro. Legen Sie für jeden Artikel an jedem Standort einen Mindestbestand fest. Die kostenlose Ansicht „Niedriger Bestand“ in den Berichten zeigt Bestände, die diesen Wert erreichen oder unterschreiten. Bei einem Mindestbestand von 12 erscheinen 12 oder weniger Einheiten in der Liste, 13 nicht. Für Hinweise auf diesem Gerät aktivieren Sie in den Einstellungen die Benachrichtigungen bei niedrigem Bestand und erlauben Mitteilungen. Wählen Sie sofortige Hinweise oder eine tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung. Ruhezeiten können sofortige Hinweise verzögern. Die Prüfung läuft auf Ihrem Gerät, nicht auf einem Server.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone und iPad mit iOS bzw. iPadOS 17 oder neuer. Die Oberfläche ist zuerst für das iPhone gestaltet und passt sich dem iPad an.

In welchen Sprachen ist die App verfügbar?

Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Japanisch, Koreanisch und Indonesisch. Die App-Sprache wählen Sie in den Einstellungen; sie gilt sofort.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Countstead Pro kaufen Sie über Apple, und Apple bearbeitet Rückerstattungen. Um eine anzufordern, gehen Sie zu reportaproblem.apple.com und melden Sie sich mit Ihrem Apple Account an.

Kontakt

Schreiben Sie an [email protected]. Der Support wird auf Englisch angeboten; eine erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.