Supporto
Questa traduzione è fornita per comodità. La versione inglese è quella che fa fede. Leggi la versione inglese
Le risposte qui sotto descrivono ciò che l’app fa oggi; se ti serve altro aiuto, puoi contattarci.
Domande frequenti
- Mi serve un account?
- No. L’uso locale non richiede né un account né una connessione. Puoi creare uno spazio di lavoro e iniziare a contare subito.
- Countstead funziona offline?
- Sì, completamente. Il tuo spazio di lavoro è un database locale sul dispositivo e ogni azione principale funziona senza connessione.
- Il mio inventario si sincronizza tra dispositivi?
- La sincronizzazione cloud è facoltativa, fa parte di Countstead Pro ed è disattivata per impostazione predefinita. Accedi con Apple; è l’unico metodo di accesso in questa versione. Quando attivi la sincronizzazione cloud, il tuo spazio di lavoro e le foto degli articoli si sincronizzano con il servizio ospitato dal gestore di Countstead, così puoi recuperarli o usarli su un altro dispositivo.
- Quanto può essere grande uno spazio di lavoro recuperato dal cloud?
- Il recupero dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo è dimensionato per gli spazi di lavoro tipici in questa versione: circa 100 lotti di sincronizzazione, all’incirca 6 MiB di download. Uno spazio di lavoro oltre quel limite si ferma con un errore chiaro anziché caricare una copia parziale; il recupero di spazi più grandi arriverà in una versione successiva.
- Posso eliminare il mio account cloud?
- Sì, dall’app, e si completa automaticamente — senza bisogno di e-mail. L’eliminazione rimuove i tuoi dati sincronizzati, il tuo account e il record cliente collegato presso il fornitore degli acquisti; le copie conservate solo per il recupero del servizio dopo un guasto vengono cancellate entro 30 giorni. Il tuo spazio di lavoro locale sul dispositivo non viene toccato, a meno che tu non lo elimini a sua volta.
- Cosa succede quando scansiono un codice a barre?
- Il codice viene letto sul tuo dispositivo e usato per trovare un articolo che già registri, o per precompilarne uno nuovo. Countstead non cerca i codici in alcun catalogo esterno, quindi scansionare un prodotto sconosciuto non ne compilerà il nome al posto tuo.
- Posso correggere un errore?
- Sì. Una correzione aggiunge un evento di compensazione. La voce originale resta nella cronologia invece di essere riscritta, così il resoconto di ciò che è accaduto rimane accurato.
- E se due conteggi sono in conflitto?
- Se un riconteggio è in conflitto con un’altra attività, Countstead mostra il conflitto invece di sovrascrivere silenziosamente una delle due parti. Risolverlo crea un nuovo evento; nessuno degli originali viene eliminato.
- Posso importare il mio foglio di calcolo esistente?
- Sì, come CSV, fino a 10.000 righe di dati per importazione. Associ le colonne, vedi l’anteprima del risultato e lo confermi come un’unica operazione, così un’importazione fallita non può lasciarti a metà migrazione.
- Posso esportare i miei dati?
- Sì. Countstead esporta un pacchetto CSV completo che copre articoli, ubicazioni, giacenze, movimenti di magazzino, trasferimenti e attività, con un manifesto che descrive l’insieme.
- Gestisce le quantità frazionarie?
- Sì, fino a tre decimali, così i materiali misurati a peso o a lunghezza funzionano bene quanto le unità contabili.
- Verrò avvisato quando le scorte sono basse?
- Sì, con Countstead Pro. La vista gratuita Scorte basse nei Report mostra le quantità pari o inferiori alla soglia impostata per un articolo in un’ubicazione. Con una soglia di 12, mostra 12 unità o meno, ma non 13. Attiva gli avvisi di scorte basse nelle Impostazioni e autorizza le notifiche per ricevere avvisi su questo dispositivo. Scegli avvisi immediati o un riepilogo giornaliero o settimanale. Le ore di silenzio possono ritardare gli avvisi immediati. Il controllo avviene sul tuo dispositivo, non su un server.
- Quali dispositivi sono supportati?
- iPhone e iPad con iOS o iPadOS 17 o successivo. L’interfaccia è progettata prima per iPhone e si adatta a iPad.
- In quali lingue è disponibile l’app?
- Inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese (Brasile), giapponese, coreano e indonesiano. Scegli la lingua dell’app nelle Impostazioni; si applica subito.
- Come ottengo un rimborso?
- Countstead Pro si acquista tramite Apple, che gestisce i rimborsi. Per richiederne uno, vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo Account Apple.
Contatti
Scrivi a [email protected]. Il supporto è offerto in inglese, con una prima risposta entro due giorni lavorativi.