サポート
この翻訳は参考のために提供しています。正式な文書は英語版です。 英語版を読む
以下の回答は現時点でアプリができることを説明しています。さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。
よくある質問
- アカウントは必要ですか？
- いいえ。ローカルでの利用にアカウントも接続も必要ありません。ワークスペースを作成して、すぐに数え始められます。
- Countstead はオフラインで動作しますか？
- はい、完全に動作します。ワークスペースは端末内のローカルデータベースであり、主要な操作はすべて接続なしで行えます。
- 在庫は端末間で同期されますか？
- クラウド同期は任意の機能で、Countstead Pro の一部であり、初期状態ではオフです。サインインには「Apple でサインイン」を使用します。このリリースで利用できる唯一のサインイン方法です。クラウド同期を有効にすると、ワークスペースと品目の写真が Countstead の運営者がホストするサービスと同期され、復旧したり別の端末で使用したりできます。
- クラウド復旧で戻せるワークスペースの大きさはどれくらいですか？
- 再インストール後や新しい端末での復旧は、このリリースでは一般的なワークスペースを想定した規模になっています。目安は同期バッチ約 100 件、ダウンロード量にして約 6 MiB です。この上限を超えるワークスペースでは、不完全なコピーを読み込む代わりに明確なエラーで停止します。より大きなワークスペースの復旧は今後のリリースで対応します。
- クラウドアカウントは削除できますか？
- はい、アプリ内から削除でき、メールなしで自動的に完了します。削除により、同期されたデータ、アカウント、購入プロバイダーに紐づく顧客記録が削除されます。障害発生時にサービスを復旧する目的でのみ保持されるコピーも30日以内に消去されます。端末上のローカルワークスペースは、別途削除しない限りそのまま残ります。
- バーコードをスキャンすると何が起きますか？
- コードは端末上で読み取られ、すでに管理している品目を探すか、新しい品目の入力を補助するために使われます。Countstead は外部カタログでコードを検索しないため、未知の商品をスキャンしても商品名は自動入力されません。
- 間違いを修正できますか？
- はい。修正は打ち消しのイベントを追加します。元の記録は書き換えられずに履歴に残るため、実際に何が起きたかの記録は正確なままです。
- 2 つの数え上げが食い違った場合はどうなりますか？
- 再カウントが他のアクティビティと食い違う場合、Countstead は一方を黙って上書きせず、競合として表示します。解決すると新しいイベントが作成され、元の記録はどちらも削除されません。
- 既存のスプレッドシートを取り込めますか？
- はい、CSV 形式で、1 回のインポートにつき最大 10,000 行のデータを取り込めます。列を対応付け、結果をプレビューし、ひとまとまりとして確定するため、インポートが失敗しても中途半端な移行状態にはなりません。
- データを取り出せますか？
- はい。Countstead は、品目、保管場所、残高、在庫イベント、移動、アクティビティを含む完全な CSV パッケージを、内容を説明するマニフェスト付きでエクスポートします。
- 小数の数量は扱えますか？
- はい、小数点以下 3 桁まで扱えるため、重量や長さで管理する資材も、個数で数える品目と同じように扱えます。
- 在庫が少なくなったら通知されますか？
- はい、Countstead Pro でご利用いただけます。レポートの「在庫不足」ビューは無料です。品目と保管場所ごとに設定した下限以下の在庫が表示されます。下限が 12 なら、12 個以下は表示され、13 個は表示されません。この端末で通知を受け取るには、設定で在庫不足の通知をオンにし、通知を許可してください。通知はその都度、毎日のまとめ、毎週のまとめから選べます。その都度の通知でも、静音時間中は配信が遅れることがあります。判定はお使いの端末で行われ、サーバーでは行われません。
- 対応している端末は何ですか？
- iOS または iPadOS 17 以降を搭載した iPhone と iPad です。インターフェースは iPhone を優先して設計され、iPad に合わせて調整されます。
- アプリはどの言語で利用できますか？
- 英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル）、日本語、韓国語、インドネシア語です。アプリの言語は設定で選べ、すぐに反映されます。
- 返金はどうすれば受けられますか？
- Countstead Pro は Apple を通じて購入され、返金は Apple が対応します。返金をリクエストするには、reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple Account でサインインしてください。
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ先：[email protected]。サポートは英語で提供しており、通常2営業日以内に最初の返信をお送りします。