지원

자주 묻는 질문

계정이 필요한가요?

아니요. 로컬 사용에는 계정도 연결도 필요하지 않습니다. 작업 공간을 만들고 바로 재고를 세기 시작할 수 있습니다.

Countstead는 오프라인에서 작동하나요?

네, 완전히 작동합니다. 작업 공간은 기기 내 로컬 데이터베이스이며, 모든 핵심 동작이 연결 없이 작동합니다.

재고가 기기 간에 동기화되나요?

클라우드 동기화는 선택 사항이며, Countstead Pro에 포함되고 기본적으로 꺼져 있습니다. 로그인은 Apple로 로그인을 사용하며, 이번 릴리스에서 유일한 로그인 방법입니다. 클라우드 동기화를 켜면 작업 공간과 품목 사진이 Countstead 운영자가 호스팅하는 서비스와 동기화되어, 복구하거나 다른 기기에서 사용할 수 있습니다.

클라우드 복구로 되돌릴 수 있는 작업 공간은 얼마나 큰가요?

재설치 후 또는 새 기기에서의 복구는 이번 릴리스에서 일반적인 작업 공간 크기를 기준으로 설계되었습니다. 대략 동기화 배치 100개, 다운로드 약 6 MiB입니다. 이 한도를 넘는 작업 공간은 일부만 불러오는 대신 명확한 오류와 함께 중단됩니다. 더 큰 작업 공간의 복구는 이후 릴리스에서 제공됩니다.

클라우드 계정을 삭제할 수 있나요?

네, 앱 안에서 삭제할 수 있으며 이메일 없이 자동으로 완료됩니다. 삭제하면 동기화된 데이터, 계정, 구매 제공업체에 연결된 고객 기록이 제거되며, 장애 발생 시 서비스를 복구하는 용도로만 보관되는 사본은 30일 이내에 삭제됩니다. 기기의 로컬 작업 공간은 따로 삭제하지 않는 한 그대로 유지됩니다.

바코드를 스캔하면 어떻게 되나요?

코드는 기기에서 읽혀 이미 관리 중인 품목을 찾거나 새 품목을 미리 채우는 데 사용됩니다. Countstead는 외부 카탈로그에서 코드를 조회하지 않으므로, 알 수 없는 제품을 스캔해도 제품 이름이 자동으로 채워지지 않습니다.

실수를 바로잡을 수 있나요?

네. 수정은 상쇄 이벤트를 추가합니다. 원래 항목은 다시 쓰이지 않고 이력에 남아 있으므로, 실제로 일어난 일에 대한 기록은 정확하게 유지됩니다.

두 번의 수량 확인이 서로 다르면 어떻게 되나요?

재확인 결과가 다른 활동과 충돌하면 Countstead는 한쪽을 조용히 덮어쓰는 대신 충돌을 표시합니다. 충돌을 해결하면 새 이벤트가 생성되며, 원래 기록은 어느 쪽도 삭제되지 않습니다.

기존 스프레드시트를 가져올 수 있나요?

네, CSV 형식으로 가져오기 한 번에 최대 10,000개의 데이터 행을 가져올 수 있습니다. 열을 매핑하고 결과를 미리 본 뒤 한 번에 확정하므로, 가져오기가 실패해도 절반만 이전된 상태로 남지 않습니다.

데이터를 내보낼 수 있나요?

네. Countstead는 품목, 위치, 잔고, 재고 이벤트, 이동, 활동을 포함하는 전체 CSV 패키지를 구성 내용을 설명하는 매니페스트와 함께 내보냅니다.

소수 수량도 처리하나요?

네, 소수점 셋째 자리까지 처리하므로 무게나 길이로 측정하는 자재도 셀 수 있는 단위와 똑같이 사용할 수 있습니다.

재고가 부족하면 알려 주나요?

네, Countstead Pro에서 사용할 수 있습니다. 보고서의 재고 부족 보기는 무료입니다. 품목과 위치별로 설정한 기준치 이하의 수량이 표시됩니다. 기준치가 12이면 12개 이하는 표시되고 13개는 표시되지 않습니다. 이 기기에서 알림을 받으려면 설정에서 재고 부족 알림을 켜고 알림 권한을 허용하세요. 즉시 알림이나 일일 또는 주간 요약을 선택할 수 있습니다. 즉시 알림도 조용한 시간대에는 늦게 전달될 수 있습니다. 확인은 서버가 아니라 사용자의 기기에서 이루어집니다.

어떤 기기를 지원하나요?

iOS 또는 iPadOS 17 이상을 실행하는 iPhone과 iPad입니다. 인터페이스는 iPhone을 우선으로 설계되었으며 iPad에 맞게 조정됩니다.

앱은 어떤 언어로 제공되나요?

영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어(브라질), 일본어, 한국어, 인도네시아어입니다. 앱 언어는 설정에서 선택할 수 있으며 바로 적용됩니다.

환불은 어떻게 받나요?

Countstead Pro는 Apple을 통해 구매하며, 환불은 Apple이 처리합니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple 계정으로 로그인하세요.

문의하기

이메일: [email protected]. 지원은 영어로 제공되며, 영업일 기준 2일 이내에 첫 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.