Suporte
Esta tradução é fornecida apenas para facilitar a leitura. A versão em inglês é a que prevalece. Ler a versão em inglês
As respostas abaixo descrevem o que o aplicativo faz hoje, e você pode entrar em contato se precisar de mais ajuda.
Perguntas frequentes
- Preciso de uma conta?
- Não. O uso local não exige conta nem conexão. Você pode criar um espaço de trabalho e começar a contar imediatamente.
- O Countstead funciona off-line?
- Sim, totalmente. Seu espaço de trabalho é um banco de dados local no dispositivo, e todas as ações principais funcionam sem conexão.
- Meu estoque sincroniza entre dispositivos?
- A sincronização na nuvem é opcional, faz parte do Countstead Pro e vem desativada por padrão. Você entra com a Apple; é o único método de login nesta versão. Quando você ativa a sincronização na nuvem, seu espaço de trabalho e as fotos dos itens são sincronizados com o serviço hospedado pelo operador do Countstead, para que você possa recuperá-los ou usá-los em outro dispositivo.
- Qual o tamanho máximo de espaço de trabalho que a recuperação na nuvem consegue trazer de volta?
- A recuperação após uma reinstalação ou em um novo dispositivo foi dimensionada para espaços de trabalho típicos nesta versão: cerca de 100 lotes de sincronização, aproximadamente 6 MiB de download. Um espaço de trabalho acima desse limite é interrompido com um erro claro em vez de carregar uma cópia parcial; a recuperação de espaços maiores chegará em uma versão futura.
- Posso excluir minha conta na nuvem?
- Sim, de dentro do aplicativo, e a exclusão é concluída automaticamente — sem necessidade de e-mail. A exclusão remove seus dados sincronizados, sua conta e o registro de cliente vinculado no provedor de compras; as cópias mantidas apenas para recuperar o serviço após uma falha são apagadas em até 30 dias. Seu espaço de trabalho local no dispositivo não é afetado, a menos que você também o exclua.
- O que acontece quando eu leio um código de barras?
- O código é lido no seu dispositivo e usado para encontrar um item que você já acompanha, ou para preencher um item novo. O Countstead não consulta códigos em nenhum catálogo externo, então ler um produto desconhecido não preencherá o nome dele para você.
- Posso corrigir um erro?
- Sim. Uma correção adiciona um evento compensatório. O lançamento original permanece no histórico em vez de ser reescrito, de modo que o registro do que aconteceu continua preciso.
- E se duas contagens entrarem em conflito?
- Se uma recontagem entrar em conflito com outra atividade, o Countstead exibe o conflito em vez de sobrescrever silenciosamente um dos lados. Resolvê-lo cria um novo evento; nenhum dos originais é excluído.
- Posso importar minha planilha atual?
- Sim, como CSV, com até 10.000 linhas de dados por importação. Você mapeia as colunas, visualiza o resultado e confirma tudo como uma única operação, de modo que uma importação com falha não pode deixá-lo migrado pela metade.
- Posso exportar meus dados?
- Sim. O Countstead exporta um pacote CSV completo com itens, locais, saldos, movimentações de estoque, transferências e atividade, acompanhado de um manifesto que descreve o conjunto.
- Ele lida com quantidades fracionadas?
- Sim, com até três casas decimais, então materiais medidos por peso ou comprimento funcionam tão bem quanto unidades contáveis.
- Serei avisado quando o estoque estiver baixo?
- Sim, com o Countstead Pro. A visualização gratuita Estoque baixo em Relatórios mostra os saldos iguais ou inferiores ao limite que você define para um item em um local. Com um limite de 12, mostra 12 unidades ou menos, mas não 13. Ative os avisos de estoque baixo nos Ajustes e permita as notificações para receber alertas neste dispositivo. Escolha avisos imediatos ou um resumo diário ou semanal. O horário de silêncio pode adiar os avisos imediatos. A verificação acontece no seu dispositivo, não em um servidor.
- Quais dispositivos são compatíveis?
- iPhone e iPad com iOS ou iPadOS 17 ou posterior. A interface foi projetada primeiro para o iPhone e se adapta ao iPad.
- Em quais idiomas o aplicativo está disponível?
- Inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Brasil), japonês, coreano e indonésio. Escolha o idioma do app em Ajustes; ele é aplicado na hora.
- Como peço um reembolso?
- O Countstead Pro é comprado pela Apple, e a Apple cuida dos reembolsos. Para pedir um, acesse reportaproblem.apple.com e entre com a sua Conta Apple.
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Escreva para [email protected]. O suporte é oferecido em inglês, com uma primeira resposta em até dois dias úteis.